Warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy WEJH, dostępny pod adresem https://wejh.eu, prowadzi WEJH Witold Pawlewicz, adres: Jana Szczepanika 1a/49, 03-562 Warszawa, NIP: 8351572074 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: info@wejh.eu; telefon: 506683808. Kontakt w sprawie zamówień, odstąpienia od umowy i reklamacji jest możliwy pod wskazanym adresem e-mail oraz adresem pocztowym.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu i zawierania umów sprzedaży na odległość. Jest dostępny bezpłatnie w sklepie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
  4. Sprzedawca sprzedaje odzież i inne produkty prezentowane w sklepie. Informacje na stronach produktów, w tym cena, skład, rozmiar i dostępność, stanowią zaproszenie do złożenia zamówienia.

2. Korzystanie ze sklepu

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail. Ustawienia przeglądarki powinny umożliwiać korzystanie z koszyka i formularza zamówienia.
  2. Nieodpłatne usługi elektroniczne sklepu obejmują przeglądanie asortymentu, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia oraz [KONTO KLIENTA — JEŚLI DOSTĘPNE]. Korzystanie z koszyka rozpoczyna się po dodaniu produktu i kończy po złożeniu zamówienia albo usunięciu zawartości koszyka lub zakończeniu sesji. Usługa formularza kończy się po złożeniu zamówienia albo rezygnacji z jego wypełniania.
  3. [JEŚLI JEST KONTO] Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po ukończeniu rejestracji na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć ją bez opłat, pisząc na info@wejh.eu; nie wpływa to na wcześniej zawarte umowy sprzedaży.
  4. Klient korzysta ze sklepu zgodnie z prawem i nie zamieszcza treści bezprawnych. Problemy techniczne związane z usługami elektronicznymi można zgłaszać na info@wejh.eu. Sprzedawca odpowiada na reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Zapis na newsletter, jeżeli jest dostępny, odbywa się na odrębnych zasadach przedstawionych przy formularzu zapisu. Zakup nie wymaga zgody na otrzymywanie marketingu.

3. Produkty, ceny i promocje

  1. Ceny są podawane w złotych polskich jako ceny brutto, zawierające należne podatki. Cena produktu nie obejmuje dostawy, chyba że sklep wskazuje inaczej. Koszt i dostępne sposoby dostawy są pokazywane przed złożeniem zamówienia.
  2. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca produkty i wybraną dostawę, jest widoczna przed użyciem przycisku finalizującego zamówienie.
  3. W razie ogłoszenia obniżki ceny sklep podaje także najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed obniżką, a jeśli produkt był oferowany krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Limitowana liczba sztuk w danym dropie wynika z dostępności pokazanej w sklepie. Samo dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Ewentualna przedsprzedaż wymaga wyraźnego oznaczenia produktu oraz podania terminu wysyłki przed zamówieniem.
  5. Zdjęcia pomagają przedstawić produkt. Różnice wynikające z ustawień ekranu nie ograniczają prawa klienta do otrzymania produktu zgodnego z opisem i umową.

4. Składanie zamówienia i płatność

  1. Klient wybiera produkty i ich warianty, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę i płatność, a następnie sprawdza podsumowanie. Przed złożeniem zamówienia może poprawić wprowadzone dane.
  2. Kliknięcie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”, oznacza złożenie przez klienta oferty zakupu produktów z koszyka. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca prześle osobne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji; jeśli te informacje są zawarte w jednej wiadomości, umowa zostaje zawarta z chwilą jej doręczenia klientowi.
  3. Dostępne metody płatności są wskazywane w koszyku: Blik, Klarna, PayU. Termin zapłaty: niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
  4. Jeśli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i zwróci otrzymane płatności. Nie zmieni produktu, ceny ani terminu dostawy bez uzgodnienia z klientem.
  5. Potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane informacje Sprzedawca przekaże na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

5. Dostawa

  1. Dostawa jest realizowana na obszarze Polski i UE sposobami pokazanymi podczas składania zamówienia: punkty odbioru oraz kurier. Koszt każdej dostępnej metody jest widoczny przed złożeniem zamówienia.
  2. Termin wysyłki lub dostawy jest podany przy produkcie albo podczas zamawiania. W przypadku przedsprzedaży obowiązuje termin wyraźnie wskazany dla danego produktu. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, towar zostanie wydany nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
  3. Jeżeli dostawę organizuje Sprzedawca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą otrzymania go przez niego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Szczególna zasada ustawowa dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował.
  4. W razie problemu z przesyłką klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@wejh.eu.

6. Odstąpienie od umowy i zwrot

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej przez sklep bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy osobnej dostawie kilku produktów termin biegnie od otrzymania ostatniego produktu.
  2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać przed jego upływem jednoznaczne oświadczenie na info@wejh.eu albo pocztą na adres Sprzedawcy z § 1. Można skorzystać ze wzoru na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres: WEJH, ul. Jana Szczepanika 1a/49, 03-562 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
  4. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się go ponieść. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani metek jako warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli klient wybrał droższą dostawę, różnica nie podlega zwrotowi. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Wyjątki od prawa odstąpienia obowiązują tylko w przypadkach przewidzianych ustawą, np. dla rzeczy wykonanej według indywidualnej specyfikacji klienta. Standardowy produkt z limitowanego dropu nie traci z tego powodu prawa do zwrotu.
  7. Oprócz ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca oferuje dodatkową możliwość zwrotu zgłoszonego do 30 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w Polityce zwrotów i reklamacji.

7. Reklamacje produktów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to także osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym prawem.
  2. Reklamację można zgłosić na info@wejh.eu lub listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia i żądanie; brak paragonu, formularza lub oryginalnego opakowania sam w sobie nie odbiera prawa do reklamacji.
  3. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy; odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
  4. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki. Sposób udostępnienia produktu do oceny lub odbioru zostanie uzgodniony z klientem. Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Instrukcje pielęgnacji przekazane z produktem służą jego właściwemu użytkowaniu. Nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw reklamacyjnych.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy danych i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje odrębna Polityka prywatności dostępna w sklepie. Zasady dotyczące plików cookies są przedstawione w tej polityce lub odrębnej polityce cookies.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o dostępnych trybach znajdują się na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Skorzystanie z nich zależy od zasad danej procedury.

10. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu są zawierane w języku polskim. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
  2. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia i umowy zawarte przed ich wejściem w życie. W przypadku konta klienta Sprzedawca poinformuje o zmianie warunków tej usługi na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazując datę zmiany i możliwość wypowiedzenia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: WEJH, Jana Szczepanika 1a/49, 03-562 Warszawa, info@wejh.eu

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / następujących produktów: ........................................

Data zawarcia umowy: .................. Data odbioru: ..................

Imię i nazwisko: ........................................

Adres: ........................................

Numer zamówienia (pomocniczo): ........................................

Data: .................. Podpis (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ..................